COVID-19 - Politique de livraison révisée (mise à jour le 23 mars 2020)

La boutique Dare To Care Records / Grosse Boîte est ouverte, mais les livraisons des items commandés sont suspendues pour une période indéterminée. Voici tous les détails:  

Dare To Care Records prend au sérieux la situation actuelle et se doit de mettre à jour sa politique de livraison.

Parce que la situation présente affecte directement notre industrie et surtout les artistes, nous désirons nous assurer que ces derniers puissent continuer de bénéficier de la boutique en ligne Dare To Care Records / Grosse Boîte pour vendre leur musique et leurs produits dérivés. C’est pourquoi nous maintenons la boutique en ligne ouverte

Cependant, parce que nous désirons aussi veiller à la santé et la sécurité de nos employés, nous avons décidé de suspendre la livraison des items commandés pour une période indéterminée. L’ensemble des employé.es Dare To Care est présentement en mode télétravail, alors nous considérons qu’il serait contraire aux directives du gouvernement de demander à un de nos employés d’aller physiquement à nos bureaux pour préparer et expédier des commandes.

Ceci étant dit, dès qu’il sera recommandé pour tous de retourner à nos activités normales et que nous pourrons regagner nos bureaux, nous nous assurerons d’expédier les commandes reçues avec le plus grand des bonheurs!

Dans ce contexte, si vous ne souhaitez pas subir ces délais, nous vous invitons à encourager nos artistes d’une autre façon:

  • En encourageant les disquaires indépendants qui sont toujours ouverts ou qui offrent un service d’achat en ligne.
  • En achetant des albums numériques sur votre plateforme favorite
  • En consommant de la musique de nos artistes sur les différentes plateformes de streaming.

Enfin, il est à noter que nous n'émettrons pas de remboursement pour les commandes reçues entre le lundi 23 mars 2020 et la date de retour à nos activités normales (date indéterminée). 

Merci de votre compréhension.

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Quels sont les frais d'expédition?

Afin de nous assurer de vous offrir les frais d'expédition les plus avantageux possibles, nous avons standardisé le tout de la façon suivante:

Pour les petits objets (2 cd's ou moins, briquet, pins, etc)
Frais fixe de 3$ (Canada)
Frais fixe de 5$ (États-Unis)
Frais fixe de 8$ (International)

 

Pour tout autre type d'envoi
Les frais sont calculés automatiquement par Postes Canada selon le poids total de la commande et la distance à parcourir.  

 

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui! À partir des montants suivants:

75$   (Canada)
100$ (États-Unis)
150$ (International)

 

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle à ma porte?

Tous les achats sont expédiés dans un délai de 3 à 5  jours ouvrables suivant l'achat à notre boutique en ligne. Les délais peuvent être plus longs dans certaines situations hors de notre contrôle - le cas échéant, vous recevrez alors un avis par courriel.

Si les délais de production nous le permettent, nous envoyons les précommandes quelques jours avant la sortie officielle afin d’assurer la réception à temps. On sait que vous avez hâte et on fait tout notre possible pour être rapides rapides!

Postes Canada s'occupe de livrer le colis de notre porte à la vôtre - les délais de transport varient donc selon le service que vous avez choisi. Consultez leur page d'information pour vérifier.

Nous ne sommes pas responsables du coût des taxes, des douanes, ni des délais supplémentaires pour tout achat envoyé hors du Canada.

 

J'aimerais avoir des mises à jour précises sur le statut d'envoi et de livraison de ma commande (je suis ben fébrile).

Rassurez-vous, un courriel de confirmation vous sera envoyé à chacune des étapes du traitement de votre commande. Vous pourrez aussi suivre tout ça sur le site de Postes Canada grâce à un numéro de suivi qui vous sera communiqué.

P.S. : Le service de suivi de colis n'est malheureusement pas offert pour les envois internationaux. 

¯\_(ツ)_/¯

 

Que faire si je me suis trompé d'adresse?

Il est de votre responsabilité de bien vérifier l'adresse de livraison. Si vous constatez que l’adresse de livraison fournie est erronée, veuillez communiquer le plus rapidement possible avec notre équipe au boutique@daretocarerecords.com.

Si le colis nous est retourné et que vous aimeriez une réexpédition, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. 

 

Est-ce possible de venir chercher ma commande à vos bureaux?

Ce n’est malheureusement pas une option possible pour l’instant, et on en est bien désolés.